İade Politikası

Lucid Vint olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade yapabilirsiniz.

Yasal Haklar

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimat sürecinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

Satın alınan her ürün, 14 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı

14 gün içinde iade hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilirsiniz.
Ürün, kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.

İade Süreci

Bildirim:

İade talebinizi, teslimattan sonraki 14 gün içinde info@lucidvint.com adresine iletmelisiniz.

Onay:

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal kutusunda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

Kargo Ücreti:

Hatalı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti Lucid Vint tarafından karşılanır.
Diğer iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

Ücret İadesi:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 10 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

Kırılabilir Ürünler İçin Özel Şartlar

Kırılabilir ürünlerin iadesinde, müşterinin ürünü orijinal kutusunda ve koruyucu ambalaj ile göndermesi gerekmektedir.
Eksik koruma ile gönderilen veya iade sırasında hasar gören ürünler kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
İade edilen ürünlerin kargoda zarar görmemesi müşterinin sorumluluğundadır.

Önemli Notlar

Paketleme: Ürünlerin zarar görmemesi için orijinal ambalajında ve uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
İletişim: Herhangi bir sorunuz veya iade talepleriniz için bizimle info@lucidvint.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.